不要因为顾客说会撞衫就不卖了（第1页）

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不要因为顾客说会“撞衫”就不卖了

当顾客说“我确实喜欢这款，但是我同事也买了同款，而且还在一个办公室里”的时候，销售人员的确是左右为难的，仿佛怎么说都是错的，不说更是错的。

大林刚买了一套很好看的西服，第二天刚穿去上班，就和老总撞衫了。一模一样的衣服穿在两人的身上，唯一的区别就是矮小且肥胖的老总穿起来没有大林穿着好看。大林只听说撞衫事件在娱乐圈是非常尴尬的事情，没想到老总也露出了非常不悦的神情，随即一阵紧张。

刚在自己的位子上坐下来，大林才想到下午将要和老总去参加一个签字仪式，弄不好会抢了老总的风头。于是大林将昨晚老婆为他熨烫好的西裤用力地揉搓起来，还将西服脱下来垫在座位上胡乱折腾，终于将那套皮尔·卡丹的西服弄得面目全非，全然没了清晨气宇轩昂的气质。

下午的签字仪式即将开始，老总早已换了一套非常有领导派头的皮外套，看着大林这一身皱巴巴的西服，立即换了另外一个形象好一些的同事陪他参加了仪式。而大林向往已久的代表公司出面的机会却泡汤了……

跟领导撞衫是一件很需要担风险的事情，与同事撞衫也是很多人极力避免的事情。如果顾客明知道同事或者领导已经买了一件同款的商品，但还在犹豫该不该买时，只能说明一个问题，那就是顾客非常喜欢这款商品。在这种情况下，我们太早跟顾客说“要不您再看看别的款式吧？”是非常不明智的，这等于为顾客做出了不买这款商品的决定。

当然，如果我们直接建议顾客买这款也是很不明智的，因为如果顾客在冲动与你的怂恿下买了那款商品，用上后在单位陷入了尴尬，他肯定会后悔并埋怨销售人员的，甚至以后不再愿意来你的店里购物。事实上，聪明的销售人员总是能找到巧妙的处理方式。比如以下两种情形：

1.“真巧啊，撞衫的确不太好，不过这也说明这款衣服很受欢迎。最近我们这个系列的衣服又出了三个新款，比原来的这款更加时尚，设计也更加独特，您穿上去后肯定会更好看的。”（推荐同一系列的新款）

2.“哦，这一点儿都不奇怪，因为这款商品的确挺好的，看到的人都会很喜欢。既然您的同事已经买了，您就选择其他的吧，免得尴尬。其实这边还有两款比这款更好的，来，您到这边看一下！”（推荐类似的款式）

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