朱凌 常清
/著
情商高,就是说话让人舒服4
日本经营之神松下幸之助有句名言:“企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。管理者的真正工作就是沟通。”所以,一个好的管理者必定是一个好的沟通者。那么,管理者如何回应,才能引导下属畅所欲言?管理者如何提问,才能获得想要的信息和结果?管理者如何激励,才能最大限度地调动下属的积极性?管理者如何批评,下属才会心服口服去执行……本书作者结合自己17年的企业团队培训经验,针对6大不同场景——回应、询问、夸奖、委托、激励、批评,配合53个一线真实案例,总结出100多个即学即用的说话细节,手把手教管理者如何说,下属才乐意听、愿意做,帮管理者带好团队,提升业绩。
就是说话让人舒服450字
情商高,就是说话让人舒服4
最新章节
如何给下属通报坏消息
如何听下属汇报坏消息
批评后没效果用谈谈也没关系询问原因
批评前先赞美用有些话你还是要听一听做铺垫
训过了别愣着换个话题聊一下
下属推卸责任明确告知批评你但并非责备你
下属工作失职用我也犯过这种错误保护其积极性
下属固执认死理多用假设你能接受
情商高,就是说话让人舒服4
章节列表
Part 1 一句话回应出尊重高情商附和让畅谈无阻碍 认真倾听用你怎么看问出答案
好领导的标配 反应性倾听开放式提问
来你们先说说畅谈氛围搞起来
附和时最能看出一个人的情商
求同存异用说说你的想法鼓励下属勇于创新
需要帮助吗让下属时刻觉得你心里有他
收服人心最难空降领导是如何做到的
交谈期间需打断不好意思请先行
啤酒治谢顶给下属台阶下的领导惹人爱
管人就是做足人情给足面子
Part 2
不会汇报工作5W2H法帮下属理思路
下属忙成狗用换一种思维方式让努力更有效
对缺乏魄力的下属边提问边指导
刺头下属求帮助说好了对方就会死心塌地跟你干
对很努力没业绩的下属找原因忌比较
对表达能力差的下属用比方说助其打开思路
对工作有欠缺的下属先肯定付出再分析不足
对延期误工的下属要聚焦在事而非人
Part 3 一句话夸奖出动力高段位的赞美从来都是不动声色 拥有高情商从会夸人开始
年长下属专用夸奖语 我怎么才能像您一样
入职新人专用夸奖语 这个问题去问××
团队精英专用夸奖语 你早已成为榜样
正面夸奖没效果试试自言自语式夸奖吧
团队没有战斗力三角式夸奖最给力
表扬敏感的下属应当着他人的面
高情商的赞美就是懂得分寸感
Part 4
紧急任务来了你是我最信任的人的委托很暖心
委托下属整理文件多问一句我说清楚了吗
个性化委托 满足下属的不同追求是安排任务的重点
想让能人下属多干点就多说拜托
对不自信的下属用有什么问题来找我给予具体支持
这样说话下属没有被迫感乐于接受委托
下属为什么不懂你直截了当清楚明白地布置任务
Part 5
鼓励下属迎接挑战我们一起承担后果的宽慰更走心
下属因工作失误而沮丧用共情法解开其心结
对努力工作却失败的下属要关注其过程肯定其态度
下属总说泄气话先理解再探寻原因
团队士气低迷一句有你们在我放心很管用
正话反说把下属的潜能激发到极致
Part 6
下属有颗玻璃心用能不能给我讲讲表关心
下属有抵触情绪用你是不是有其他好办法鼓励其多说说
下属固执认死理多用假设你能接受
下属工作失职用我也犯过这种错误保护其积极性
下属推卸责任明确告知批评你但并非责备你
训过了别愣着换个话题聊一下
批评前先赞美用有些话你还是要听一听做铺垫
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如何听下属汇报坏消息
如何给下属通报坏消息
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